江西崇仁税务:纳税服务实现网络“加速跑
崇仁新闻
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admin
2018-10-25 06:07

  不知不觉间,“互联网+”正在悄然改变人们的生活方式和行为方式。国家税务总局崇仁县税务局紧随新时代脉搏,借助互联网技术,不断探索创新纳税服务方式,丰富完善纳税服务内容,将互联网技术融入到传统纳税服务中,打造了以纳税人需求为本的“互联网+税收服务”模式,实现了网上办税、咨询、学习、维权全覆盖。

  “网上税务局办税真的很方便,我在办公室就可以办理,而且不用赶时间,不用到办税大厅排队,非常人性化。”崇仁县和氏米业有限公司会计周晓芳说。以往每个月她都要到国税局、地税局办理纳税申报、购买发票等业务,要跑个三到四次,如今通过网上申报、网上缴税,实现“一网通办”“一次不跑”,极大地减轻了她的工作压力。

  依托“江西省网上税务局”,该局全面推行网上办税及自助办税业务,在大厅内设立专人辅导,向纳税人及时推送手机办税APP,购置自助办税终端及网上办税电子设备等,实现了网上办税业务全覆盖。纳税人可通过网站、手机、终端等电子设备在线办理相关业务,有效解决了实体办税服务厅“多头问”“来回跑”“排长龙”等问题。同时,税务部门也可通过互联网及多元化电子终端等渠道采集纳税人涉税信息,进行综合数据分析,并批量向纳税人推送办税提醒、风险预警提示等,极大地提高了税收征管效率。

  抚州明恒园林有限公司是一户新办企业。近日,该公司财务主管蔡茂青在税务人员指引下,通过扫描二维码进入了“崇仁税务网络学堂”,“平时工作太忙没时间学习,没想到税务局这么人性化,通过微信、QQ群等在网上也开通了与我们平时办税息息相关的课程,现在业余时间就可以在网上听课,想学就学,确实很方便。”蔡茂青告诉记者。

  针对纳税人差异化的培训需求,该局依托江西税务网络学院,将税企微信群和纳税服务QQ群功能进行整合,搭建了“崇仁税务网上学堂”,将各种培训资源“化零为整”,并指定年轻业务骨干定期制作网上税务局实务操作视频,统一上传至网上“学堂”,打破了传统培训时间、空间限制,有效降低了培训成本,缓解了师资力量不足等问题。网上学堂集税法宣传、政策解读、办税指南和在线互动于一体,通过生动形象的视频、文档、流程图等形式在线模拟实际办税流程,有效提升了纳税人办税体验,并与实体纳税人学堂紧密融合,打造出“线上+线下”培训辅导模式,多渠道满足了纳税人各类培训需求。

  崇仁县育仁印刷厂负责人周爱花接到了崇仁县税务局税管员打来的回访电话。因对税务部门核定调整月定税额相关政策不了解,周厂长通过“崇仁税务维权微信群”反映了有关问题,短短两小时内即得到了主管税务部门的回复和解释。“在网上反映的问题这么快就得到了解决,国税部门的反应确实很迅速,这既体现了税务人员的工作作风,也让我们感觉到新税务部门是在真心诚意地维护我们纳税人的权益!”

  该局通过打通多元化、网络化的纳税人维权渠道,在办税服务厅设立“纳税人维权中心”,特别是通过网络建立“崇仁税务维权微信群”,线上、线下构筑了公开、公平、公正的纳税人维权保障体系。一方面,税务部门可通过微信群对行政处罚权力、行政审批事项的办理依据、职责权限及工作流程进行全公开,供纳税人查询和熟悉,充分发挥网络监督作用;另一方面,纳税人可在线即时对税收服务进行满意度评价、实时提出意见建议,及时对合法权益提出申请和救助,并对申办事项进度、意见建议反馈情况、维权事项调查结果进行实时查询,真正让纳税人权益得到保障。(胡光明 邓华)

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